よくある質問

お客様からよくお問い合わせをいただくご質問を表示しております。
お問い合わせの前にまずはこちらからご確認ください。

当サイトについて

JADE NETとはどのようなサイトですか?

株式会社I LINEが運営するフェチ・マニアック動画専門のデジタルコンテンツ配信・販売サイトです。

無修正動画を試聴することはできますか?

JADE NETで配信・販売しているすべてのコンテンツの局部(性器)にはモザイク処理が施されております。
日本国内法規に準拠し、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律に基づいて運営を行っておりますので、日本国内での販売が認められていないコンテンツは一切取り扱っておりません。

日本語版と英語版のサイトの違いはなんですか?

英語版のサイトは日本以外のクレジットカードを利用される方の為のサイトになります。
日本のクレジットカードを利用している方は、タイトル数も多いので日本語版サイトをご利用をお勧めします。
英語版サイトの作品も日本語版と同じようにモザイク処理が施されています。

動画をダウンロードして自分のパソコンに保存できますか?

当サイトはストリーミング方式を採用しておりますが、一部ダウンロードにも対応しております。

スマートフォンでもダウンロード可能ですか?

スマートフォンでのダウンロードは対応しておりません。

ストリーミングとは?

ご利用の端末にネット環境があり、会員登録時の「メールアドレス」と「パスワード」さえあれば日本国内どこからでも購入された動画を視聴できます。
(※パソコンの環境やネット環境により視聴までに時間がかかる場合が御座います。)

会員登録にはお金がかかりますか?

会員登録は完全無料です。入会金、年会費、その他費用などは一切ございません。
メールアドレスをお持ちで18歳以上の方であれば、どなたでもご登録いただけます。

会員登録はどうすればよいのでしょうか?また会員の特典はありますか?

TOPページの「新規登録」から登録できます。当サイトをご利用する際には必ず会員登録が必要となります。
新着情報や様々な情報をメールマガジンにて配信致します。

新規登録後、仮登録メールが届いたけどどうすればいいの?

仮登録メールに記載されている本登録のURLをクリックして本登録を完了してください。
また、仮登録メールに記載されているパスワードはセキュリティ上、マイページの「登録情報の変更」より変更頂くことを推奨いたします。

仮登録完了のメールが届かないのですが?

メール到着までに時間がかかる場合があります。数分後に再度受信してみてください。
ご利用の環境によって、迷惑メールとして処理されている可能性もありますので、ご注意ください。
※Yahoo!メールでご登録された場合、本登録用のメールが届かない場合がございます。
5分以上経っても本登録用のメールが届かない場合はお問い合せページよりご連絡ください。

メールマガジンの受信を拒否したいのですが?

マイページからメールマガジン「変更」をクリックして頂き、メールマガジンの設定で「受け取らない」にチェックを入れることで受信の拒否が行えます。

メールを送ったのですが返信がきません

メールソフトによっては、当サイトからのメールがダイレクトメールやSPAMの類として別のフォルダやゴミ箱などに自動分類されることがあります。
迷惑メールフォルダ等に入っていないか確認を御願いします。
迷惑メールなどに振り分けられていた場合は、お使いのメールソフトを使用して当サイトからのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。
携帯電話のメールの場合、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、弊社からのメール受信する事ができません。
必ず弊社のドメイン指定[jade-net-home.com]の設定を行って下さい。
ドメイン指定の設定は各キャリアホームページを参考にして下さい。
迷惑メールフォルダにも格納されていない場合は、プロバイダー側でメール受信拒否(削除)をおこなっている可能性がございます。
プロバイダにご相談いただくか、それ以外のメールアドレスでご連絡下さい。
【メール受信拒否をおこなっている可能性があるメール】
J-COM、goo、Yahoo! など

料金の支払方法や商品購入について

商品購入はどのように行うのですか?

会員登録後、作品詳細ページから「カートへ」のボタンをクリックして頂くとカートへ商品が登録されます。
カートページより「注文画面へ」のボタンをクリックして頂くと、商品購入画面へ遷移致しますので、注文方法に従ってご購入ください。
物販購入の場合は、住所情報を入力して頂く必要がございます。

ストリーミング配信、レンタル配信、月額見放題、物販購入は何が違うの?

ストリーミング配信
ストリーミング配信ではお好きな作品を一括購入したり、分割で購入することができます。
ご購入頂いた作品は配信停止にならない限り何度でもご視聴可能です。

レンタル配信
購入後24時間以内であれば何度でもご視聴可能です。
24時間後はプレイリストから自動的に削除されます。

月額見放題
月額固定の料金でコース内の動画を見放題いただけるサービスです。
月々の固定料金以外のお支払いは一切ございません。
月額制の入会に関しては、ポイントはご利用出来ません。

物販購入
DVD、BD、アダルトグッズやアダルト書籍を通販でご購入頂くことができます。
英語版サイトでは物販購入はできません。日本国内のみとなります。
配送業者は佐川急便になります。商品の配送に関しましては最寄りの営業所留めが可能でございますので、ご希望のお客様は住所の欄に最寄りの佐川急便様の営業所をご記載頂けますようよろしくお願いいたします。

ポイントとはなんですか?

ポイントを使って商品を購入することが可能です。(1ポイント=1円となります)
ポイントはマイページの「ポイント購入」よりご購入いただけます。
※1,000円からのご購入になります。

クーポンとはなんですか?

キャンペーン期間内にご購入された累計金額の〇〇%が還元されるクーポンです。
クーポン入力期間中に、マイページの「ID入力」からキャンペーン毎に発行される「クーポンID」を入力してください。

決済方法はどのようなものがありますか?

当サイトの決済方法は以下の通りになります。
・「クレジット・着信認証」(円建)・・・VISA、Master、JCB
・「クレジット・SMS認証(現在VISAは利用できません)」(円建)・・・Master、JCB  ※クレジット・SMS認証(現在VISAは利用できません)は1日3回まで利用可能です。
・「クレジット・着信認証」(ドル建)・・・Master、JCB
・「コンビニ払い(コンビニダイレクト)」・・・上限額は、5日で6万円。1決済は3万円までとなっております。コンビニ手数料として220円(税込)が発生いたします。
・「電子マネー(C-CHECK)」
・「電子マネー(G-MONEY)」
・「電子マネー(セキュリティマネー)」
・「電子マネー(BitCash)」
・「コンビニATM払い(ペイジー)」・・・ATM手数料として220円(税込)が発生いたします。
・「楽天Edy」
・「代金引換」(物販のみ)
・「後払い決済」(優良会員限定)
・「お得な銀行振り込みでポイントチャージ」・・・お振り込み頂いた金融機関により、翌営業日のポイント反映になります。

後払い決済について

後払い決済は優良会員(※)限定のサービスです。
優良会員に認定されると後払い決済としてポイントの後払い(限度額1万円)を選択出来ます。
クレジットが一時的にご利用になれない、コンビニ、ATMで支払う必要のある決済などのタイムラグがなくなり、ご覧になりたい動画をすぐにご視聴頂けます。
後払い決済を選択された方は30日以内にお支払い下さい。(お支払いが確認出来ない場合はアカウントを一時的に凍結させて頂きます)
※優良会員とは長期に渡りJADEnetをご愛顧頂いたお客様の中で弊社が信頼出来ると判断させて頂いた方です。

決済完了しましたが、ポイントが反映されません

お使いのブラウザの設定により画面の表示が更新されていない場合がありますので、
ブラウザの更新ボタン(キーボードのF5ボタン)をクリックしてください。
それでも反映されない場合はお手数ですが一度ログアウトして、ログインをし直してみてください。

クレジットカード会社からのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか

当サイト名などは一切記載されません。

・円建て決済をご利用の方
VISAまたはMASTERカードの場合「EYGI 0570-002-668」、JCBの場合「GDL0570-091-752」
状況によって変わる可能性がございます。

決済のエラーの場合どこに問い合わせたらいいですか?

詳しくは下記までお問い合わせ下さい。

■クレジット払い(SMS認証)決済(円建て)


■クレジットカード(着信認証)決済について
(明細の請求名称が「WEBCO」で始まる文字列が記載されている方)
Webcoin サポートセンター
TEL:0570-011-717
E-mail:info@webcoin.jp
サポート時間 :24時間365日

■楽天Edy決済について
株式会社インターネットペイメントサービス
URL: http://www.ipservice.jp/
メール: support@ipservice.jp
電 話: 0570-035-672(決済サポート専用ダイアル)
サポート時間 24時間年中無休

■セキュリティーマネー決済・Gマネー決済について
グレートインフォメーション株式会社
  GIC運用センター:03-5909-5510(24時間)

■Cチェック/コンビニダイレクトについて
ペイデザイン株式会社
TEL:0570‐000‐555(24時間)
メール:c-check@paydesign.co.jp

■BitCashについて
ビットキャッシュ株式会社
ビットキャッシュサポートセンター:0570-00-1674(10:00-22:00)
http://bitcash.jp/support/

未決済一覧について

お支払いが完了されていないお客様へ、決済が未完了の注文一覧となります。
ご注文の確定から以下の時間をすぎた場合に自動的にキャンセルとなります。
・クレジット払い(SMS認証):2時間
・クレジットカード(着信認証):2時間

・C-Check:20日間
・コンビニダイレクト:20日間
・G-MONEY:20日間
・セキュリティーマネー:20日間
・Pay-easy:20日間
・IPS Edy:20日間
・BitCash:30日間

・現金書留:30日間
・代金引換:30日間

上記のお時間を過ぎた後に自動的にポイントが返還されます。

上記期間の前にポイントを返還したい場合は
【ストリーミング購入の場合】
マイページにログインをして頂き、「動画決済キャンセル」をクリックします。
決済が完了になっていないご注文が表示されますので「詳細」をクリックしてください。
その後表示される「キャンセル」をクリックして頂きますと、決済が完了されていないご注文が
キャンセルされ、ご使用されたポイントも返還になります。
【DVD通販の場合】
マイページにログインをして頂き、「通販購入履歴」をクリックします。
決済が完了になっていないご注文が表示されますので「詳細」をクリックしてください。
その後表示される「キャンセル」をクリックして頂きますと、決済が完了されていないご注文が
キャンセルされ、ご使用されたポイントも返還になります。

通販DVDはどのように梱包されますか?

すべての商品は発送時に完全梱包しております。
一切、中身が見えると言う様なことはございません。
送り状の商品の中身の欄には、書類と記載し発送をさせて頂きます。

退会方法はどのように行えばいいですか

退会の手続きを行う際は、 マイページの「退会申請」ページより退会申請頂けます。
退会に関する注意書きに同意した上で「退会申請を送る」ボタンをクリックしてください。
退会手続きが正常に処理されますと、退会完了画面が表示されます。
定額制コースをご利用の会員様で退会を行う必要がある場合は、必ず定額制コースの停止を先に行ってください。
なお、退会処理後は退会を行うと残ポイントの失効、定額制コースの閲覧ができなくなりますのでご注意下さい 。

定額制の解除について

【「クレジット払い(SMS認証)」「クレジットカード(着信認証)」で定額制に加入された方】
定額制の解約手続きで、最後まで実行されないお客様が多く見受けられます。
解約手続きを最後まで行っていただかない場合は、解約されませんのでご注意ください。
解約が正常に行われた場合は、定額制契約一覧のコースが「解除済み」という状態になります。
しばらくしても「解除済み」にならない場合は、再度解約処理を行ってください。

【上記以外で定額制に加入された方】
例えばコンビニダイレクトで、定額制入会の際に決済された場合等は、
視聴期限が満了しますと、定額制は自動的に解除扱いとなりますので、お手続き等は必要ございません。

動画再生について

PCで再生中に動画がカクつく(ブラウザのアクセラレーション機能を無効)

▼Firefoxの場合

▼Chromeの場合

※その他、対処方法については下記のサイトを参照ください。
ゲーム、ビデオ、オーディオが正しく動作しない場合の対処方法

JADE NETを利用する為のパソコンの推奨環境を教えて下さい

推奨の環境は以下の通りです。

[Windows] Windows 7 / 8 / 8.1

スペック
CPU:1.6GHz 以上のプロセッサ
メモリ:512MB 以上
解像度:1024×768 以上
ブラウザ
Microsoft Internet Explorer 9 以上
firefox、Google Chrome
※CookieおよびJavaScriptが有効になっている必要があります。
ダウンロードサイト
Internet Explorerをダウンロード
firefoxをダウンロード
Google Chromeをダウンロード

[Mac] Mac OS 10.14以降

スペック
CPU:Intel Core Duo 1.83 GHz 以上のプロセッサ
メモリ:512MB 以上
解像度:1024×768 以上
ブラウザ
Safari、firefox、chrome
※CookieおよびJavaScriptが有効になっている必要があります。
ダウンロードサイト
Safariをダウンロード
firefoxをダウンロード
Google Chromeをダウンロード

プラグイン
ダウンロードサイト
回線速度
ADSL以上

AndroidやiPhoneなどのスマートフォンでも利用できますか?

スマートフォン・タブレット端末からでもご利用可能です。
OSのバージョン
Android4.0以上
iOS 6.0以上
上記バージョンでも再生可能ですが、スペックの低い端末ですと綺麗に再生されない場合がございます、予めご了承ください。
シャープ製の端末でご利用された場合、挙動が安定しない恐れがございます。
androidにインストールされている標準ブラウザですと端末により挙動が安定しない恐れがございます。
その際には、chromeなど別のブラウザからご利用ください。

無線LANで視聴すると動画がカクカクしたり、音声だけが流れたりします。

無線LANでご視聴の場合、動画の再生がスムーズに行われないことがありますので、可能であれば有線LANでの視聴を推奨します。

※モバイルデータ通信(3G回線/LTE回線)でのご利用について
大容量のストリーミング再生を行うと、ご利用の携帯電話会社によっては、定めているデータ通信制限(帯域制御)により、通信速度の低下や通信の遮断など、通常のインターネットのご利用に支障を及ぼします。
モバイル端末でのご利用の際にはwifi環境でのご視聴を推奨致します。

ダウンロード可能なブラウザについて

動画ダウンロードはChromeか、Internet explorer10以降を推奨しております。
Firefoxをご利用されたい方は「右クリック」→「名前を付けてリンク先を保存」でダウンロードを行ってください。
※JADEレーベル「今月の新作」のダウンロードは公開日より30日間2回までとなります。

メールアドレス・ニックネーム・パスワードについて

メールアドレスやパスワードを入力してもエラーになります

英数半角の大文字小文字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様よく確認して頂きもう一度お試し下さい。
または、発行されたユーザー名とパスワードを [編集-コピー-貼り付け]機能で試して下さい。
それでも認証できない場合は、「お問い合せフォーム」からご連絡お願い致します。

お名前(ニックネーム)やパスワードを変更したい場合どうすればいいですか

マイページで変更して下さい。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか

「パスワードの再設定」ページからパスワードの再設定を行うことができます。
ご登録されたメールアドレスを入力して頂くと登録されているメールアドレスへパスワードの再設定メールが送付されますので、記載の内容に従い設定を行ってください。

SLUM PEEPING NETをご利用されていたユーザー様について

既にダウンロード購入した作品は今後見られなくなるの?

これまでご購入頂いた作品についてはジェイドネットでストリーミングとして視聴可能になります。
※ダウンロード対象は「今月の新作」のJADEレーベルのみ(公開日より30日間 2回まで)となります。

今後ダウンロードでの購入はできないの?

SLUM PEEPING NETのダウンロード販売サービスについては
すでに終了させていただいております。

アカウントは引き継がれるの?

メールアドレスは引き継がれますが、パスワードは再度を設定して頂く必要がございます。
アカウントの登録は通常の新規登録とは異なり、SLUM PEEPING NETユーザー様専用のログイン画面より設定して頂きます。
SLUM PEEPING NETでご登録されている「ニックネーム」と「メールアドレス」で一度ログインして頂き、その後新しいパスワードを設定して頂くことで本登録が完了となります。
⇒「SLUM PEEPING NETユーザー様専用ログイン
Jade-net-home.comの日本語サイト、英語サイト、SLUM PEEPING NETの3つのサイトで同じメールアドレスをご利用の会員様はアカウントが統合されます。

よくある質問

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